物业员工月度工作总结模板
一.组织工作
1和XX分公司“物业管理优质服务月”实施月中，环境部、工程部、秩序部的考核工作分别于6月15日、6月19日、29日完成。
2.8月1日，XX支行正式接手中国建设银行股份有限公司XX支行保洁工作，并于8月1日进行建行保洁现场实操培训，及时上报建行保洁服装申请。
3.8月8日进行7月月度考核。
4.8月25日，X总经理帮助培训学习管理人员的团队精神和互动。
5.已经完全批准向物价局申请各小区物业服务费重新备案。
6.为劳动合同到期的员工重新签订合同和工资协议。
7.通知所有社区在下半年完成财务成本计算。
8.关于增加xx年度残疾人保障金缴纳的报告。
第二，人事管理
1.本月8名订货员辞职，2名辞退，均已办理交接手续；5名新员工通过岗前培训后已正式上岗。
三、房屋及装修管理
1，XXX小区，共896户，已接管房屋620间(其中装修房屋5间，毛坯房276间)；* * *装修是620户；共有42户，其中租房8户，空房7间。
2.XXX小区，共253户(含25个铺面)。本月共入住10户，其中长住5户(含1租户)；候鸟型:4户，装修1户，空房218户。
3.XXX小区，7月份装修2户，通风2户。小区共有98户，其中租户42人。
4.XXX小区接管房屋698套；* * *装修422套；入住119户，其中租房40户；这个月有七户人家离开了这个社区。
5、XXX小区，总户数214(含车库)；214户已被接管；(含车库)；XXX总户数为82户；75户被接管；2户本月已办理XXX装修手续；XXX1户；XXX***装修8户；XXX***装修1户；XXX户:123户；其中，租户8人；XXX租户:13户；
第四，客户服务
在1和XXX小区，及时督促逾期业主交费，开通燃气户2户，购调水* * * 4次，收集信件6封，委托钥匙24把。本月受理110客服服务，其中水电维修服务60件。
2、XXX社区，整理各类档案。
3、XXX小区，已督促已回归小区的业主交费，开展日常服务及上门维修30余次。
4、XXX小区，(1)收回首期物业费减免款，15756元。⑵通过短信、电话联系等方式催缴外地业主拖欠的物业费。(3)开展XX公司“优质服务月”环境清洁、工程、秩序的评比竞赛。(4)与XX房产沟通三次。⑸
本月停电维修5次，消毒通知2次。[6]与房间沟通5次，关于发电机和消防验收。(7)本月22日物业办公室迁至XB9号铺。⑻⑻xxx小区绿化带因修建游泳池受到不同程度破坏，已拍照给开发商整改，并已发通知给业主说明。f区大楼工地拆除后，贴出告示，提醒居民和往来人员注意落物和绕道。⑽业主装修后的剩余砂集中处理。⑾每层电梯限制料斗进入电梯，并增设巡逻岗监督装修材料的运送。⑿小区内各楼道的卫生状况，业主随地扔垃圾的监督处理，提出小区环境卫生公约。⒀工程部文件归档。[14]社区标牌的制作。⒂业主回访，整理调查问卷，准备解决业主提出的问题。【14】小区水电、电梯池公示准备。⒄住宅区绿化苗木档案整理。
5.在XXX小区，业主购电80次，在XXX小区，是21次；收集38封信；7个托管密钥；业主建议，投诉2户。
五、保洁、绿化管理
(1)清洁。
1，XXX小区，再次清理生活区公共* * *区阳台垃圾；每天清理一次垃圾场；住宅走廊扶手上的不锈钢油；清理水利沟渠中的杂物；a区景观水池清洗。
2、XXX小区，每日楼道、楼梯把手清扫；住宅大道的日常清洁；一楼大堂玻璃门窗清洗；消防箱的清洁；娱乐室的清洁度；对考核不合格的部分重新清洗；在开发商的要求下，清洁工被请来打扫一些未售出的精装房。
3.XXX小区，本月小区道路、楼道清洁度需要提升，牡丹亭增加一名保洁员。
4、XXX小区，绿化带日常清洁除草。
(2)绿化。
1，XXX小区，全面整理，修剪小区草坪；修剪每栋楼门牙处的杂草和灌木；售楼部门前种植花苗；清理绿化带内的杂草和杂物；整个生活区的灌木、绿篱、色块进行农药处理，防治病虫害；人工湖附近树木的修剪；在电梯楼前修剪花草。
2、XXX小区，日常修剪花木；清除树上的枯枝、烂叶和杂草；每天给绿化带浇水；小区商铺前绿化带部分树木被公路施工方挖走，目前正在协商；恢复被台风吹倒的树木。
3.XXX小区本月降水很少，玉兰阁的芙蓉园、大叶紫薇、小叶杨梅都出现了害虫，绿化人员对其喷洒药物。
不及物动词水电管理
1，XXX小区，(1)日常检查及日常维护项目；(2)定期检查和维修各类设施设备项目；(3)小区内路灯杆、垃圾桶、消防、游乐场设施设备的除锈刷漆更新维护。(4)人工湖围栏的油漆修补和维护；5]小区路灯改造路线；[6]各建筑单元楼道内感应灯及开关的维护及更换；一旦机房的设施设备得到维护和清洁；⑻拦屋面护栏油漆维护；(9)岗亭墙壁油漆翻新；协助开发商对101岗亭的渗漏进行防水修复；⑽1号楼3单元门口路面修补。
2、XXX小区，(1)修复一些精装修房屋遗留问题；⑵检查并维修监控摄像头A2和B2，无画面等故障；(3)清洁配电间、水泵间等设备设施的部件；(4)对一些公共部位的遗留问题进行整改和维修；5]整理已处理和未处理的遗留问题，重新制作一块电子表上报开发商；【6】查看未售出的空置房，整理发现的问题并进行报价，准备上报开发商；⑺屋面女儿墙渗漏工程施工已接近尾声；⑻屋面女儿墙渗漏工程开始施工。
3、XXX村，(1)发电机组测试电机线路；⑵更换各电梯损坏的日光灯管，更换各楼道。
4、XXX村，(1)发电机试运行，送电；(2)走廊灯泡更换；(3)垃圾箱和消防栓应进行维护和油漆；(4)消防泵的维护；⑸中心区健身设施维护；⑹日常检查设备；这个月一次，免费为车主做20次维修。
5.在XXX小区(1)，检查小区路灯、楼道灯的照明情况，对不亮的灯进行维修，更换灯泡。(2)本月上门为业主***维修水电6次。
七、订单管理
1，XXX小区，(1)消防设施设备检查；(2)车棚二手车清理报告；(3)签到巡逻点更新；(4)每月培训四次(安全教育、来访车辆人员查询登记、突发事件报告处理)；(五)收取车辆通行费；(6)室内装修监督和消费安全。
2、XXX社区，(1)对新进人员进行相关培训(包括礼仪、卫生、出入登记、车辆管理等。);(2)催交停车费和电动汽车充电费；(3)加强车辆停放管理；(4)指导订购者完成登记手续(包括人员、车辆、物品等。)进出小区；5]已经招募了两个新的订购者；[6]对岗亭检查不合格的部位，重新清洗。
3、XXX村，(1)村内各巡逻点签到；(2)引导车辆正常停靠；(3)呼吁汽车停车费。4、花半里路，(1)有序的文件排列；(2)订货人排队进行实际操作和灭火的预演；(3)装修户的监督管理，夜间区域灯光的时间开关安排；(4)定作人出具无犯罪证明通知书；
4、XXX社区，(1)供访客登记；(二)对进出小区的物品进行登记；(3)夜间巡逻小区院子及其周边；(4)接收、发卡、登记进出小区的车辆；(5)登记未交费车辆，催缴。
八、物流管理
8月份主要后勤工作:(1)8月份完成各小区水电费缴纳；(2)8月份完成各小区宽带、电话费的缴纳；(3)完成XXX小区岗亭电话安装；(4)完成XXX小区物业食堂燃气费的缴纳；5]配合出纳从银行取款，完成员工工资的发放；[6]完成分公司各部门各类物品的采购；曾与XXX社区、XXX社区申报价格备案，并已全部同意重申各社区的备案；正在完成社会保障年度审查；(9)完成工商营业执照年审；⑽完成组织机构代码证年度申报。
9月和8月评估
8月8日，对每个社区进行评估。本次评估的主要问题如下:
1，XXX小区，改造后整个邮筒好；该地区的草坪很厚，因此临时房屋中的大植物需要移植。
2、XXX小区，岗亭清扫不到位；办公室清洁需要加强。
3、XXX小区，楼墙打扫得太脏。
4，XXX小区，整体保洁良好，装修垃圾需要及时清理。
5，XXX小区，各方面都需要整改。
针对本次考核需要整改的部分，各客房部需要及时整改，作为8月份考核的内容之一。
九月份和九月份工作计划
1，“物业管理优质服务月”客户服务考核评比最终结果。
2、各区规费收缴工作；工程部发电机的培训和维护；订购方业务知识的培训；装修户的电梯使用问题和材料进场问题。
3、XXX住宅项目“XXX”10月份准备盖楼。
4、XXX小区，解决绿化带被破坏的问题；继续对公共设施和精装修房屋的遗留问题进行维修和修缮；向开发商汇报，督促部分已修复完工的工程款。
5.总务部跟踪完成组织机构代码证年审工作，对库存物品进行整理归档，重新完善各小区水电工具备案，配合房产局、物价局完成物业服务、物业收费自查自纠工作。
6.继续跟踪“XXX社区”扩建工程的进展。
8月，“物业管理优质服务月”考核竞赛如火如荼，各参赛队都在为自己加油，极大地调动了全体员工的积极性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。
2、5月份，在公司领导的正确领导和大力支持下，我部按照公司和我部的工作要求，开展了一系列高质量的服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升和业主单位的绝对安全。在此，我们对这一个月的工作做一个简要的总结，总结经验教训，找出不足，为下个月的工作打好基础。
一、当月任务完成情况
1.5月起，支行停车场实行新的机动车停放管理办法。我部及时对院内车辆进行了摸底调查，做了详细登记，并配合车主完成了停车协议的签订，共52份，由我部复印存档，交后勤站。
2.安保人员配合保洁班保障11会议，* * *服务保障参与人数约900人。
3、我部应公司安全部门关于消防安全整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习和消防应急预案演练，同时，由合格的保洁班及时清理各楼层管道、水井的杂物，消除安全隐患。
4.做好各类宣传资料及办公室交办的其他物品的清点、登记和收集工作。
5.及时联系公司市场部更换落地烟灰缸石块。
6.为防止进入雨季发生意外，我部及时组织清扫班对17、4楼东西平台杂物进行清理，并对下水道加挂防护网，防止堵塞。
7.我吗？如果咳嗽的次数是平时的两倍，为什么不做呢？
二、下一步工作计划
1，与市场部协调解决垃圾桶和清洁工作服的采购和定制；
2.与公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题；
3.抓好治安中队的队伍建设；
4.了解人员思想动态，稳定队伍。
5.完成公司和业主交办的其他事项。
在3月和4月，我主要做了以下工作:
1，彻查整个小区的公共设施和各个部位。
积极解决安全隐患和损失浪费。我们修复了供热管道的人孔，消除了安全隐患；修复公厕管道，减少水资源浪费；同时积极解决了业主提出的一些公共部位的维修问题，也得到了业主的认可，为接下来的工作打下了良好的基础。
2.积极与业主委员会成员沟通，听取业主意见。《物业管理条例》即将出台。对于物业管理公司接下来的发展，我们积极联系业主的执行部门业主委员会，希望就目前的物业管理问题达成谅解，寻求委员会的帮助，加深感情。
3.组织物业管理人员学习宣传新颁布的物业管理条例。我们利用晨会学习新的规定和各种法律法规，让工作有据可依。同时也请大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作。我相信困难只是暂时的，形势正在向好的方向发展。我们在了解各项规定的基础上，加强宣传，发放各种传单，帮助业主树立法制观念。
4.加强电费、取暖费等费用的收缴。
对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴通知，在不知情的情况下将电费催收单送到业主家中，提高了电费收取率，电费收取情况非常好；对于暖气气费的收取，我们走访了市委、印刷厂、报社，各单位都承诺近期解决，这也是我们下一步工作的重点。
5.树立形象，服务业主。
我们提出了“责任体现品格和证明成就的能力”的口号，并在所有管理者中贯彻执行。同时转变观念，变被动为主动，及时解决卫生盲区和安全隐患。与业主密切沟通，换位思考，说明现状，相互理解，缓解物业公司与业主的矛盾，为物业公司的健康发展铺平道路，树立物业公司的新形象。
虽然最近我们做了很多工作，但是物业管理还是有很多不足。
1，立法的缺失导致政府部门、物业公司和业主的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。
2、我们的物业管理行为不规范，有时会损害业主的合法权益，如服务不到位、收益不佳。
收费与服务不符，应由业主决定的事项擅自决定。
3.业主大会和业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能与物业公司在各方面达成谅解。
4.建筑安装遗留的质量等问题给物业管理带来了诸多不便。
5.管理者的观念亟待更新，要加大学习法律法规的力度，提高人员素质。
针对上述问题和房地产行业的发展形势，我们计划在下个月做好以下工作:
1.以《物业管理条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高社区整体水平。
2.与业主委员会沟通，为条例的实施做准备。
3.做好各种费用的归集工作，减少公司损失。
4.修剪辖区内的草坪，清理菜地，恢复草坪。
5.检查小区安全用电情况。