什么样的客户最难打交道？

在这个“顾客至上，付款为王”的时代，各行各业都讲究以客为本的理念，不仅让顾客在购买过程中享受VIP待遇，在售后服务上也标榜便捷、高效、永久保修。他们还时不时推出各种超级优惠的回馈方案来留住这些客户，所有的设计都是从客户的角度出发！从事各种行业，有机会接触普通的个人客户或者公司客户，比如业务员、摊主、餐厅服务员、百货专柜，每天要接触上百个不同的客户！哪些主力明星是最让一线卖家头疼的客户？对付这些澳大利亚客人最好的方法是什么？我们来看下面的分析:第一名资兴资兴之所以排名第一，是因为一般的调侃、交友、柔情攻势、优惠攻势等销售战术对他完全没有用，甚至会引起他的反感，让他二话不说就走！事实上，魏紫重视的是产品本身的质量、功能、品牌保障和售后服务，所以在超理性面前，他只需要详细介绍产品，诚实回答他提出的问题，不去试图掩饰产品的不足，这样他就能充分了解产品的情况，这样他的购买机会就会增加；在他释放购买意向的时候，如果能辅之以名人购买保障、名人代言等“名人加持法”，他会觉得自己的地位和名人差不多，会被拍屁股，这样他不仅会购买，还会从一个难缠的客户变成最忠实的客户！第二位是最直接的客户，他的份额对说话拐弯抹角或油嘴滑舌的销售人员有超级杀伤力。难怪他是第二难的明星！七杀的人一般不会在购买前做商品调查，所以在购买时会对商品本身的质量做出明显的反应。如果产品好，遇到一个不瞎说的业务员，他会很轻松的买下来。但如果他觉得商品不好，就不会买，还会当场毫不留情地说出自己的感受，让业务员常常不知如何应对，留下一阵尴尬。所以，面对七杀这样的客人，业务员其实不需要想太多。他提出问题，然后清楚地回答。喜欢自然会买。如果他不喜欢他们，也不需要太在意他的反应！第三名是超级聪明的客户。购物前，他会先把产品功能和市场行情打听清楚，绝不会被业务员忽悠！通常在买猫的时候，他会先问一两个专业的问题，让卖家知道他也是专家，所以不要耍什么花招，然后通过卖家的回答来判断这个人的可信度。如果你想为猫买单，首先要取得他的信任。不够专业就会被列入猫的黑名单，所以猫是菜鸟业务员最怕遇到的客户之一！所以，在面对维秘的客户时，业务员要有真材实料，了解产品本身，了解竞争对手，甚至了解市场和行业情况，能够快速回答他的问题并保持良好的心态，取得他的信任，同时也会增加一个终身的好客户！从前三位主星的分析可以知道，每一个销售人员都要经过大量的实践经验，才能在面对新客户时，在最短的时间内判断出对方的性格，妥善处理谈话和回应，取得对方的信任！与难相处的顾客打交道是一门实用的科学。这样的客户一旦转化成自己最忠实的客户，卖家的成就感就不成问题了！