物业的责任和义务是什么?
物业的责任和义务主要包括管理物业和提供各种服务,为业主和租户创造舒适、方便、安全、优雅的工作和生活环境。
管理和维护物业的公共区域,包括走廊、屋顶、电梯、管道等。;维修和保养物业的设施设备,包括电梯、水电设备、通风设备等。组织协调业主委员会的工作,维护业主权益;处理业主的投诉和建议,解决业主的问题;维护物业的安全卫生,确保业主的生命财产安全。
管理和维护物业档案,确保物业管理工作规范有序;监督检查物业服务质量,确保服务质量。依法履行物业服务合同,提供合格服务;维护业主合法权益,保障业主生命财产安全。
物业的工作内容
1.日常维护管理:物业负责住宅小区、楼宇等公共区域的日常维护管理,包括清洁卫生、维修保养、绿化、设备设施维护等。
2.安全管理:物业负责住宅小区、楼宇等公共区域的安全管理,包括安全管理制度的制定、安全检查、报警处理、灾害应急等。
3.环境卫生管理:物业负责住宅小区、楼宇等公共区域的环境卫生管理,包括垃圾清扫、垃圾分类、公共区域保洁、消毒、污水处理等。
4.业主服务管理:物业负责小区、楼宇等公共区域的业主服务管理,包括接待业主、咨询服务、处理业主投诉、社区活动等。