公关人员主要做什么？

公关人员在一个机构中的职责包括:与媒体、社会组织、客户、政府建立关系，组织安排必要的政治活动，调解纠纷，调整员工与投资者的关系。当然，公关部不仅仅是这个机构的代言人，了解客户、员工等不同相关群体的态度和需求也是它的重要职责。为了增进他们之间的沟通，公关人员需要与集团代表、客户、员工、非营利组织、报纸、杂志、广播电视等媒体建立并保持良好的合作关系。

公共关系人员还负责收集信息，以确保公众、利益集团和股东能够及时了解该组织的政策、活动和成就。另一方面，他们也为组织的管理层提供信息，使他们能够及时了解公众的态度以及与其他组织或机构相关的必须解决的问题。

公共关系人员准备发布信息，并联系负责发布或广播这些信息的媒体工作人员。在他们的办公桌上，诞生了许多广播或电视的专题节目和报刊杂志的专题报道。有时，这些专栏主要介绍一个机构，它对员工的政策或它在社会中的作用；在大多数情况下，专栏是关于一个公共话题，如健康、营养、能源或环境。

公关人员还负责安排和指导本机构代表与公众接触的方式和步骤。比如他们安排公司发言人发言的时间；演讲稿通常是由他们准备的。他们代表雇主参加社交活动，安排在会议或学校聚会上放映介绍性的影片、幻灯片或其他视觉材料，还负责筹备大型会议。另外，年报等书面建议也是公关人员写的。在政府机构中，公共关系人员通常被称为新闻秘书、信息官员或公共事务专员。他们确保公众了解政府机构或部门的行动。例如，能源部公共事务专员需要将继续租用沿海土地进行石油勘探的提议告知公众。议会候选人的新闻秘书有责任向选民介绍他所代表的候选人的成就。

在大型机构中，公关总监往往也是机构的副总裁之一。他可能需要与其他主管一起确定组织的整体规划和政策。在公关部，也有专门的公关人员，负责调研、撰写、准备各种资料，与外界保持联系，回答各种问题。

在小组织中或为私人处理公共事务的公关人员，往往需要成为“多面手”。他们不仅负责与外界联系，准备各种资料，还帮助市场部解决广告问题，参与营销工作。