业主满意度调查
业主满意度问卷
(A)综合管理服务
1.你认为管理这个小区的负责人有必要持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书吗？
一、很有必要。b，没必要。c，没关系。好好照顾它。
2.××物业要求所有管理服务人员着装规范、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？
a、满意B、不满意
3.你知道我们有24小时服务投诉电话吗？(××××××××)
a，我知道B，我不知道C，我知道这个电话号码，但不知道是24小时服务。
4、xx物业规定日常工作要有记录，并建立多级检查制度，你觉得这样好吗？
a，好b，坏c，无所谓
5.例行维修后，XX物业要求填写维修单。你填好了吗？
a、B已填，C未填，物业未修。
6.XX物业也为每位业主建立了一套比较完整的档案，包括装修、住户信息等。你觉得这有必要吗？
一、这是必要的。b，没必要。c，没关系
7.你认为每年至少对XX物业进行一次业主调查合理吗？
a、合理b、不合理c、其他
8.我们将对本次调查中提出的意见和问题进行家访。你愿意接受我的访问吗？
a、愿意B、不愿意C、最好用其他方法
(2)室内清洁服务
1.您对XX物业的室内清洁工作满意吗？
a、满意B、比较满意C、不太满意D、不满意。
2.目前×××的物业保洁服务执行国家一级标准。按照这个标准你觉得保洁服务的清洁度如何？
a，非常脏B，脏C，一般D，干净E，非常干净
意见或建议
a、每天清扫楼道(包括地下室)一次；b、每周拖一次走廊(包括地下室)；c、每月擦拭楼梯、扶手、窗台一次；e、每天收集一次公共垃圾；g、每周擦拭对讲机门三次；h、每周用水拖一次活动室/园凳。
(3)秩序维护服务(门卫)
目前1、××物业严控外来人员、小商贩、闲散人员进入。你认为这影响了你的正常生活吗？
a，有影响，应该可以自由释放B，没有影响，这样更安全C，有点麻烦，但是可以接受。
2.为保证小区内机动车停放安全，目前不允许外来无牌车辆长时间停放。你觉得这合理吗？
a、合理b、不合理c、其他
3.你认为XX物业有必要每月派专人检查一次消防栓吗？
一、这是必要的。没有必要
4.你认为XX物业有必要每周巡视小区内的安全警示牌吗？
一、这是必要的。没有必要
(4)室外卫生和绿化服务水平
1，××居民区一年要清两次化粪池。你觉得合适吗？
a，合适B，不合适C，只要符合国家要求。
2.小区室外道路每天清扫一次，巡逻两次。你认为这里干净吗？
a，非常干净B，干净C，脏D，非常脏
3.你觉得XX小区一年两次清洗消毒二次水箱合适吗？
a，合适B，不合适C，只要符合国家要求。
4.你对XX小区的整体绿化满意吗？
a、满意度b、比较
满意c，不太满意d，不满意
5.你觉得小区的树木灌木修剪的及时吗？
a、及时b、不合时宜c、其他
6.你觉得小区绿地的卫生怎么样？
a，非常好B，一般C，不好
(5)水电维修
1和××居民区有设备台帐，记录设备的维护和更新情况。你怎么想呢?
有必要吗？
一、这是必要的。b，没必要。c，没关系
2.XX小区每个物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等进行巡视检查。你觉得这个巡逻到位了吗？
a，在地方b，不在地方c，没关系
3.采暖期内，换热站内物业安排专人24小时值班，每两小时应对设备运行情况进行检查和记录。你对这样的安排满意吗？
A.满意b .不满意c .顺应国家...> & gt
问题2:如何做物业客户满意度调查？如果要进行物业客户满意度调查，首先要设计一个合格的查找表。如果问卷设计简单，用传统的办公软件就可以了，比如Excel或者Word。但如果想更简单地编辑物业客户满意度问卷，最好使用专业的调研平台，因为它集成了投放、回收、统计分析等功能。
当使用网络平台的系统设计物业客户满意度调查问卷时，您只需遵循上面的相关提示即可。创建空白问卷后，根据以上栏目、问卷的标题和介绍填写，选择格式，然后开始设计题目，设置答案选项。
值得注意的是，满意度与其他调查略有不同。如果你想得到更详细的分析结果，那么最好得到更详细的答案，可以设置更多的选项，而不仅仅是满意、一般、不满意，这样得到的答案都很笼统，几乎没有意义。
望采纳
问题3:如何做物业客户满意度调查？如果要进行物业客户满意度调查，首先要设计一个合格的查找表。如果问卷设计简单，用传统的办公软件就可以了，比如Excel或者Word。但如果想更简单地编辑物业客户满意度问卷，最好使用专业的研究机构，因为它集投放、回收、统计分析等功能于一体。
调查可以以两种形式进行:网上调查和电话采访。该调查提醒您，满意度与其他调查略有不同。如果想得到更详细的分析结果，最好把答案分成更详细的选项。你可以设置更多的选项，而不仅仅是满意、一般和不满意，所以你得到的答案都很笼统，几乎没有意义。
问题四:物业管理公司如何提高业主满意度？在物业管理行业，业主满意度是评价物业管理水平和服务质量的重要评价指标。为了提高服务质量，看透满意度的内涵，我们有必要对业主满意度进行解码和分析。一、满意与满意满意与满意是两个不同的概念，满意代表了业主对某一特定服务事件、环节或服务体系的认可态度。其本质是区分与“不满意”的相对心理感受满意度是满意度的一个评价指标，描述的是业主对我们某项特殊服务或系统服务的满意程度。其本质是显示服务满意度的量化值。通过以上分析，我们必须明确满意和满足的空间和质的本质。满意代表业主的态度，满意代表业主的满意程度。满意是满意的基础和过程，满意是对所有服务环节满意的结果。只有让一切都让业主满意，才能获得更高的满意度。理解这个问题的意义在于，我们必须强调满意的实施过程，而不是满意的调查结果。物业管理服务是一个非常具体和细致的服务过程。只有所有员工都意识到这个原则，才能在日常工作中注重服务的精细度，把追求普遍满意提高到追求满意。面对服务事项，要从专业和职业层面去追求业主心理深层次的满足需求和欲望，提高业主的满意度。二、解码满足的特征空间(1)、满足的阶段和不满足的持续。业主的满意态度具有阶段性特征，不满意态度具有持久性特征。业主住在小区，可以亲身体验到小区物业管理带来的好处或缺点。因为管理处的服务是不稳定的或者具有阶段性力量的特点，所以业主的精神受益感也具有阶段性的特点；另一方面，由于业主在小区住久了，对满意的事情很快就忘记了，对不满意的事情却记忆犹新，所以对管理处服务不满的心理状况是长期存在的，这就使得业主的不满情绪具有长期持续的特点。从心理反应的角度来看，对业主物业服务满意度的调查总是存在于暂时的满意和持续的不满意之间。即使你对其中一个调查项目满意，也不代表他对你的调查前或调查后都是100%满意。所以业主的满意态度是一种无奈的临时应对。在主人心里，当他回答“满意”的时候，其实“不满意”的情绪同时存在于心理学中。从这个角度分析的意义在于，我们在为业主提供物业管理服务的时候，能够客观地认识到业主暂时满意和持续满意之间的关系和矛盾，而不仅仅是刻意追求暂时满意提升的服务思想基础，理解到房地产和物业管理处于一种面对业主服务的无限心理状态。要用持续的观点，避免追求一时的满意服务特性，追求业主持续满意的新空间。这样才能有创新改进和* * *的动力。(2)动态满意度和静态不满意度的调查数据只是相对客观的结果，但不是唯一的结果。从动态和静态来看，所谓的业主满意度并不是一成不变的，引起变化的因素有很多，通常是由于时间、情绪、需求的变化。比如，即使你在同一个业主群体的样本中进行调查，当你改变调查时间时，早晚的调查结果也会不同；月初和月末的调查结果也不一样；上半年的调查结果与下半年不同等等。这是因为车主的心理特征因时间和情感因素的变化而变化；另一方面，业主的服务需求也是动态的，所以业主对管理处服务的满意度也是动态的。从业主的静态心理来看，业主相对固化的思想和情绪不是对楼盘和物业服务的满意，而是对其服务的不满意。所以主人的常规心理状况是静态的不满。了解业主的动态满意和静态不满意，对指导我们的工作很有意义。业主的动态满足特性要求我们在工作中必须以“追”的观点发现业主的动态服务需求，以极端的时间、情绪、情感产生紧迫感，从而维持维度...> & gt
问题五:物业客户满意度调查如何制作住宅小区业主满意度统计表2016？
亲爱的业主们:
你好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常想知道您对我们物业服务中各项服务的真实感受。请在你认为最合适的选项中打“√”。此统计表是我公司对“2015 * *小区业主满意度”的调查，作为我们今后改进小区物业管理的依据。你的真实回答对我们的工作很有帮助。非常感谢您花时间填写这张表格！
1.集成管理服务:
1)您对服务人员的着装、配载标识、行为规范和服务热情是否满意？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
2)您对物业服务中心的24小时服务电话和值班人员是否满意？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
3)您对投诉处理是否满意？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
2.清洁服务:
1)您对保洁服务人员的工作态度满意吗？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
2)您对小区道路的卫生状况满意吗？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
3)您对小区楼道卫生满意吗？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
3.订单维护服务:
1)您对小区的车辆停放秩序满意吗？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
2)您对小区保安的夜间巡逻密度和巡逻路线是否满意？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
3)您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小摊贩等人员进入是否满意？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
4.室外绿化服务:
1)您对小区整体绿化满意吗？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
2)您对小区绿化带的卫生状况满意吗？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
3)您对小区绿化的修剪满意吗？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
5.维护服务类别:
1)您对目前的维修服务总体评价如何？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
2)您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
3)您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
4)您对小区公共设施设备的维护是否满意？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
6.其他:
1)你对目前社区活动室的娱乐活动满意吗？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
2)您对我们酒店的整体服务满意吗？
非常满意，满意，基本满意，一般不满意，非常不满意。
3)其他建议或意见？
《出埃及记》:你觉得交物业费方便吗？
什么种类的...> & gt
问题6:物业满意度调查报告包含哪些内容？这取决于你做什么。物业有很多种，小区物业只是其中一种。还有办公楼和商店等等。可以结合自己的具体工作，和客服人员讨论一份调查报告。依据是你给业主提供了什么服务。做个调查就行了。
望采纳谢谢。
问题7:哪些公司做物业满意度调查？经过改革开放几十年的市场经济发展，我国形成了一批实力雄厚的市场研究机构，各有自己的研究体系和专长，研究项目也各不相同。以惠研究为例，可以进行的调查包括物业满意度调查、房地产市场调查、市场定位调查、消费者行为调查、客户满意度调查、销售渠道调查、品牌调查、广告测试调查、产品测试等。
根据您的市场情况和产品特点，建议您通过比较选择适合自己的研究机构。如果你对这些机构缺乏了解，我们建议你先去方慧做研究，和工作人员沟通，确定适合你的研究类型和研究方案。
问题8:社区要做业主满意度的问卷调查。应该调查多少人？国家有相关规定吗？具体比例是多少？当然是调查整个小区的居民。调查几个人似乎没什么意义。
问题9:关于服务、安全、管理的重要性，如何写物业客户满意度调查总结报告？
没有范文。
以下供参考，
主要写下主要工作内容，如何努力以及取得的成绩，最后提出一些合理化建议或者新的努力。。。。。。。
工作总结是让上级知道你做了什么贡献，体现你工作的价值。
所以你要写几点:
1，你对岗位和工作的理解2，你具体做了什么？
3.你是怎么努力的，用脑子解决了哪些事情？就算没什么，写点难的题。你是怎么通过努力解决的？
4.在以后的工作中需要提高哪些能力或知识？
5.上级喜欢主动工作的人。你要做好工作中的一切准备，也就是提前的准备工作如下，供你参考:
总结就是对一段时间内的情况进行全面系统的整体评价和分析，分析成绩、不足和经验。总结是一种应用写作，是对已经做过的工作进行理性思考。
总结的基本要求
1.总结必须有概述和对情况的叙述，有些简单，有些详细。
2.成绩和不足。这是总结的主要内容。总结的目的是肯定成绩，找出不足。有哪些成就，有多大，用什么方式，是如何取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是如何产生的，都要写清楚。
3.经验教训。为了便于以后的工作，一定要分析、研究、总结以前的工作经验和教训，形成理论知识。
总结注意事项:
1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析和吸取教训的基础。
2.条理清晰。这个句子通顺易懂。
3.要详细，要恰当。有重要的事，也有次要的事，写的时候要突出重点。总结中的问题要分主次，细化。
总结的基本格式:
1，标题
2.文本
开头:概述，总体评价；总结全文。
主题:分析成绩的不足，总结经验教训。
结论:分析问题，明确方向。
3.签名
签名和日期。
问题10:小区物业管理满意度调查报告怎么写？“地产”一词由英文property或estate翻译而来，从香港传入沿海地区和内陆地区。其含义是指土地形式的不动产和土地上的建筑物。房产是单位房产。房产既可以指单位房产，也可以指单位建筑。物业大小不同，可以根据区域空间相对划分。整个住宅区内的一个住宅单元可以看作一个物业，写字楼、商厦、酒店、工厂仓库等也可以称为物业。关于物业的内涵，一句话，主要包括以下要素:(1)已建成并具有使用功能的各类住宅和非住宅房屋；(二)与该房屋相适应的设备和市政公用设施；(3)居住区内的建筑物(包括若干内部设施)及相邻的场地、院落、停车场和非主要的进出道路。从这个角度来看:一个单体建筑，一个没有任何设施的孤独建筑，不能称之为完整意义上的物业。物业应该是不动产和房地产的统一。这里的房地产是指支撑房地产业的房地产业。补充:2007年，现有物业管理改为物业服务。物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而不是上下级的行政关系。没有避免词义的歧义，即物业管理改名为物业服务。根据2007年建设部令第164号《建设部关于修改〈物业管理企业资质管理办法〉的决定》，“物业服务企业是指依法设立，具有独立法人资格，从事物业管理服务的企业。