中石化新加油八步法视频教程

先把车引到位。车辆进站时，加油站工作人员应积极热情地引导车辆进入加油位置。侧向引导汽车时，伸直手臂远离车前与肩同高，另一只手臂水平抬起，指向车前，前臂向胸部水平挥动引导汽车；前引车时，双臂弯曲于胸前，掌心向内略高于耳朵，前后挥手引车；说话清楚大声。？第二，招呼顾客。车辆停下来，加油员微笑着主动上前，第一时间用文明的语言和客户打招呼(提醒客户熄火加油)，同时用友好的语言引导客户正确消费。？第三，打开油箱盖。在客户同意的情况下拿钥匙，帮客户打开油箱盖。如果油箱盖由汽车控制，请打开油箱盖门，然后拧开油箱盖，用干净的布垫好，放在合适的位置。？第四，加油。加油员在开始加油前，与客户再次确认添加的产品名称、品牌、数量，然后从加油机上取下油枪，并提醒客户加油机已归零。用干净的布一手拿枪，一手拿枪管(仅限汽油公交车)，移动到油箱口，准确插入油枪到位，平稳打开油枪开关，加油。？第五，擦窗户。加油员在工作许可和客户同意的情况下，在加油过程中快速擦拭车窗玻璃。擦拭时，先抬起雨刮器，从中间开始，上下擦拭，逐渐向侧面移动，最后擦拭边角。？第六，盖上油箱盖。加油后，加油员一手拿枪，另一手用干净的布托住枪管(仅限汽油公交车)，将油枪放回原位，将软管放回原位。(在客户同意的情况下盖上油箱盖)，一手拿着油箱盖，一手拿着干净的布(仅限汽油公交车)，移动到油箱盖口，拧紧油箱盖，擦掉滴下的油，将钥匙还给客户。？7.货款结算。加油结束，要唱加油次数和应收金额；双手收下客户的钱(或加油券)，同时唱出收到的钱数并感谢客户。要准确识别硬币、油票的真伪，防止假币、假票的收缴；如需找零，要为客户唱找零票；如果要开发票，加油员要在站内迅速如实开具发票，双手送到客户手中。再次感谢。？八、引车出站。加油员要精神饱满，面带微笑，礼貌引导车辆出站。在加油的过程中，也要热情的招呼后面的客户，做到“一顾三”。